楽天モバイルの電波やサポートに不満を感じて、乗り換えを検討していませんか？
この記事では、楽天モバイル・ahamo・LINEMO・UQモバイル・ワイモバイルを実際に使い比べた筆者が、約900件の口コミをもとにおすすめの乗り換え先をご紹介！
所長めちゃくちゃ調査しました
楽天モバイルユーザーが本当に不満に感じているポイントを洗い出し、その不満を解消できる乗り換え先だけを厳選しました。
乗り換えキャンペーンも併せて紹介しているので、自分の不満に合った乗り換え先を見つけたい方は、ぜひ最後まで読んでみてくださいね！
携帯料金が高すぎると感じている方は【携帯料金が高すぎる理由と対策まとめ】もチェック！
もばけん所長
節約の鬼
格安SIM5社以上乗り換え経験
楽天モバイルをメイン利用中
楽天モバイルの口コミ約900件を調査｜ユーザーはどこに不満を感じている？
「楽天モバイルから乗り換えたい」と感じている人は、具体的にどこに不満を持っているのでしょうか？
ネット上の合計約900件の口コミを調査し、楽天モバイルユーザーの不満を分析しました。
| 楽天モバイルの不満 | おすすめ乗り換え先 | 理由 |
|---|---|---|
| 電波が悪い （地方・郊外） | ahamo | 全国カバー力No.1 |
| 電波が悪い （都心・屋内・地下） | UQモバイル | 信頼性評価4連覇でとにかく電波が良い |
| サポートに不満 | ワイモバイル | 全国約2,600店舗で対面相談OK |
| 料金をもっと安くしたい | LINEMO | 3GB 990円〜ソフトバンク品質 |
口コミ調査の方法と満足度の全体像
今回の調査で集めた口コミを元に、楽天モバイルの項目別満足度を整理しました。
出典：みんなの回線口コミ
料金やプラン内容、キャンペーンの評価は圧倒的に高いのですが、
その一方で「カスタマーサポート」「電波の繋がりやすさ」「通信速度」の3項目は明確な弱点が浮かび上がりました。
所長特に通信品質に対する不満が多いようです
不満1位「電波が悪い・繋がらない」｜地下・建物内・混雑エリアで圏外になる
口コミで最も多かった不満が電波・通信品質です。
口コミ全体の約40〜50%に電波関連の不満が含まれていました。
楽天モバイルはプラチナバンドの運用が2024年6月にようやく開始されたばかりで、屋内・地下・山間部の電波はまだ発展途上です。
特に都心部のターミナル駅や地下鉄では、利用者の集中によるパケ詰まりも発生しやすい状況です。
所長筆者も山間部やショッピングモールで繋がりにくいことがありました
とはいえ、地方では快適に利用できており、日常生活ではストレスを感じなくなりました。
【楽天モバイルの電波が悪い原因と対策】ではデータをもとに詳細を解説しています。
不満2位「サポートに繋がらない」｜AIチャットが解決しない・たらい回し
電波に次いで多かったのがカスタマーサポートへの不満です。
楽天モバイルは店舗数が大手3社に比べて少なく、基本的にはチャットや電話でのサポートが中心です。
「困った時にすぐ対面で相談したい」という方には、不安が残るポイントかもしれません。
筆者自身、楽天モバイルへの問い合わせ経験が複数回ありますが、たしかに繋がりにくいこともありました。
ただ、対応は毎回めちゃくちゃ丁寧だった印象です。担当スタッフの方によるのかも？
所長スマホの扱いが苦手な人にはストレスかも
不満3位「3GBで十分なのに最低1,078円」｜少量ユーザーには割高
料金面での不満は少数派でしたが、データ使用量が少ないユーザーからは不満の声がありました。
楽天モバイルの料金は使った分だけ支払う段階制で、3GBまでは1,078円・20GBまでは2,178円・無制限で3,278円という仕組みです。
無制限で使う人にとっては圧倒的にお得ですが、毎月のデータ使用量が少ない方には「もっと安い選択肢があるのでは？」と感じるポイント。
所長自宅にWi-Fiがあって外ではほとんど使わない人は、LINEMOの方がお得かもね
楽天モバイルが向いている人もいる｜口コミで高評価だったポイント
お悩みを中心に紹介しましたが、もちろん楽天モバイルに満足しているユーザーもたくさんいます。
- データ無制限でこの価格は圧倒的高コスパ
- テザリングも無制限で、自宅の固定回線代わりに使っている人も
- Rakuten Linkで国内通話が時間無制限で無料
- 楽天ポイント還元でトータルの出費を抑えられる
- 地方では電波に不満がないという声も多い
特にデータを大量に使うヘビーユーザーにとっては、無制限3,278円は他社では実現できない圧倒的なメリットです。
所長データ無制限は圧倒的高コスパ！！
逆に言えば、上記のメリットよりも「電波のストレス」「サポートの不安」の方が大きい方は、乗り換えの検討をおすすめします。
楽天モバイルから乗り換えおすすめはこの4社｜お悩み別に徹底比較
ここからは、口コミ調査で見えた不満別におすすめの乗り換え先を詳しく紹介していきます。
各社の紹介では、口コミを元に楽天モバイルとの項目別スコアを比較しているので、どの項目で優れているかが一目でわかります。
所長お悩みの種類によっておすすめが変わります
お悩みの種類(クリックでジャンプします)
地方・郊外で電波に困っているならahamo｜4G基地局数No.1のドコモ回線
地方や郊外で楽天モバイルの電波が入りにくいと感じている方にはahamoが最もおすすめです。
口コミのデータを元に、楽天モバイルとahamoの満足度を6項目で比較しました。
参照：みんなの回線口コミ
楽天モバイルは料金・プラン・キャンペーンで圧倒的に優位ですが、ahamoは電波の繋がりやすさで上回っています。
ahamoが使うドコモ回線は4G基地局25.9万局と全国No.1のカバー力。特に地方・山間部での安定感は圧倒的です。
所長かなり山奥でも繋がるからいつも驚きます
さらにahamoには5分かけ放題が標準付帯。
楽天モバイルのRakuten Linkと違い、通常の電話回線を使うため通話品質も安定しています。
| プラン | データ容量 | 月額料金 |
|---|---|---|
| ahamo | 30GB | 2,970円 |
| ahamo大盛り | 110GB | 4,950円 |
- 都心の混雑時間帯は繋がりにくい
- 店舗サポートなし
- データ繰り越し非対応
- 3GB以下でも2,970円固定
- 楽天ポイント・SPUの還元がなくなる
ahamoの通信状況については、人口が集中している場面での評判はあまり良くないようです。
詳しくは【ahamoの電波が悪いってほんと？】で実測データを用いて検証しています。
- 地方に住んでいて電波に困っている人
- キャンプや釣りによく行く人
- 仕事で安定した通話品質が必要な人
- 海外出張や旅行が多い人
ahamoでは他社からの乗り換えでdポイント還元キャンペーンを実施中です。
せっかくならキャンペーンを利用してお得に乗り換えましょう！
＼ドコモ回線の安定感！5分かけ放題込み／
3GBで十分・もっと安くしたいならLINEMO｜990円〜ソフトバンク品質
「毎月3GBも使わないのに1,078円は高い」と感じている方にはLINEMOがおすすめです。
口コミのデータを元に、楽天モバイルとLINEMOの満足度を6項目で比較しました。
参照：みんなの回線口コミ
LINEMOは通信速度・電波・サポートの全項目で楽天モバイルを上回り、料金もほぼ同等の高評価です。
ソフトバンクの自社回線をそのまま使っているため通信品質が非常に高く、3GB 990円から利用できます。
さらにLINEのトーク・通話・ビデオ通話がデータ消費ゼロになる「LINEギガフリー」が全プラン無料。
もばくまLINEをよく使う方には特にお得！
| プラン | データ容量 | 月額料金 |
|---|---|---|
| ミニプラン | 3GB | 990円 |
| スマホプラン | 20GB | 2,728円 |
- 店舗サポートなし
- 端末販売なし
- データ繰り越し非対応
- データ無制限プランがない
- 毎月3〜20GBで十分な人
- LINEをよく使う人
- 自宅にWi-Fiがあり、外では少量で済む人
LINEMOでは他社からの乗り換えでPayPayポイント還元キャンペーンを実施中。
キャンペーンを利用してお得に乗り換えましょう！
＼3GB 990円〜！通信量を節約／
都心で電波に困っているならUQモバイル｜プラチナバンドNo.1のau回線
都心部の地下やビル内で楽天モバイルの電波に困っている方にはUQモバイルがおすすめです。
口コミのデータを元に、楽天モバイルとUQモバイルの満足度を6項目で比較しました。
参照：みんなの回線口コミ
UQモバイルは通信速度・電波・サポートで楽天モバイルとの差が大きく、通信品質を重視する方に最適です。
auはプラチナバンド12.4万局で3キャリア中No.1。
屋内・地下・建物の奥まった場所でも電波が届きやすく、Opensignalの信頼性エクスペリエンスで4回連続首位を獲得しています。
所長実際に使ってみたら、本当にどこでも快適に繋がりました
さらに楽天モバイルにはないデータ繰り越しに対応。
余ったデータは翌月に持ち越せるので、「使わなかった分がもったいない」という悩みも解消されます。
| プラン | データ容量 | 月額料金 |
|---|---|---|
| ミニミニプラン | 4GB | 2,365円 |
| トクトクプラン | 15GB | 3,465円 |
| コミコミプラン | 20GB | 3,278円 （10分かけ放題込み） |
- 割引特典無しの単独利用だと割高
- データ無制限プランがない
- Rakuten Linkのような無料通話アプリはない
- 都心で地下・ビル内の電波に困っている人
- 1日中安定した通信速度が欲しい人
- 余ったデータを翌月に繰り越したい人
UQモバイルでは他社からの乗り換えでau PAY残高還元キャンペーンを実施中。
キャンペーンを利用してお得に乗り換えましょう！
＼au回線の安定感！データ繰り越しもOK／
安心の対面サポートで選ぶならワイモバイル｜全国約2,600店舗で相談OK
楽天モバイルのチャットサポートにストレスを感じている方にはワイモバイルが最もおすすめです。
口コミのデータを元に、楽天モバイルとワイモバイルの満足度を6項目で比較しました。
参照：みんなの回線口コミ
ワイモバイルは通信速度・電波・サポート・キャンペーンの4項目で楽天モバイルを上回っています。
所長ライブ会場など人混みの中でも快適に使えました
全国に約2,600店舗あり、契約後のトラブルや設定の相談も対面で解決できる安心感があります。
さらに家族割があり、2回線目以降は1,100円割引。家族で使えばシンプル2 Sが月額1,265円と格安です。
| プラン | データ容量 | 月額料金 |
|---|---|---|
| シンプル2 S | 4GB | 2,365円 |
| シンプル2 M | 20GB | 4,015円 |
| シンプル2 L | 30GB | 5,115円 |
- 割引特典なしの単独利用だと割高
- データ無制限プランがない
- Rakuten Linkのような無料通話アプリはない
- 困った時に店舗で対面相談したい人
- 家族でまとめて乗り換えてお得に使いたい人
- 手厚いサポートが欲しい人
ワイモバイルでは契約後、PayPayポイントがもらえるキャンペーンを実施中。
キャンペーンを利用してお得に乗り換えましょう！
＼店舗サポートで安心！家族割でさらにお得／
楽天モバイルからの乗り換えタイミングはいつがベスト？
楽天モバイルの解約月の料金は、日割り計算ではなく解約するまでに利用したデータ量に応じて請求されます。
データ利用量が次の料金の区切り（3GB、20GB）を超える前に乗り換えを完了させるのが一番お得です。
もばくまオプションサービスは日割り計算で請求されるよ
楽天モバイルから乗り換え先の初月料金は？｜各社の日割り対応まとめ
ただし、乗り換え先の初月料金は各社で扱いが異なります。
| 乗り換え先 | 初月料金 |
|---|---|
| ahamo | 日割り |
| LINEMO | 日割り |
| UQモバイル | 日割り |
| ワイモバイル | 日割り |
楽天モバイルのオプションサービスが日割り計算であるため、月末に乗り換えるのがおすすめ。
回線切り替えのタイムラグを考慮して、「毎月20日〜25日頃」に申し込みを行い、月末までに余裕をもって開通手続きを完了させるのが一番安全です。
楽天モバイルからの乗り換え手順4ステップ｜MNPワンストップで簡単
楽天モバイルからの乗り換えは最短15分で完了します。
MNPワンストップに対応しているキャリアなら、予約番号の取得も不要です。
もばくま手続きって面倒じゃないの？
実はとても簡単です。以下の4ステップで完了します。
MNP予約番号を取得（ワンストップなら不要）
今回紹介したahamo・LINEMO・UQモバイル・ワイモバイルはすべてMNPワンストップに対応しています。
つまり、楽天モバイルに連絡する必要なし。乗り換え先の申し込み画面から直接手続きできます。
乗り換え先で申し込み
乗り換え先の公式サイトから申し込みます。手元に以下を準備しておくとスムーズです。
- 本人確認書類
- クレジットカード or 口座情報
- SIMロック解除済みのスマホ
SIMが届いたら開通手続き
SIMカードが届いたら（eSIMなら即日）、乗り換え先のマイページから回線切替を行います。
切替が完了すると楽天モバイルは自動的に解約されます。
初期設定をして完了
SIMカードを挿し替えて（eSIMならプロファイルをインストールして）、APN設定を行えば完了です。
iPhoneの場合はSIMを挿すだけで自動設定される場合がほとんどです。
所長意外と簡単なんです！
楽天モバイルの解約で注意すべき3つのポイント
ここでは楽天モバイルの解約について注意すべきポイントをご紹介します。
解約違約金は基本無料（※短期解約などは手数料あり）
楽天モバイルは基本的に解約違約金やMNP転出手数料は0円です。契約期間の縛りもありません。
ただし注意点として、申し込み後1年以内に解約する場合は「解約事務手数料（1,078円）」が請求される方針に変更されました。
楽天ポイント・SPU倍率が下がる｜影響をシミュレーション
楽天モバイルを解約すると、楽天市場でのSPUから楽天モバイル分の+4倍がなくなります。
例）楽天市場で月3万円買い物する場合
- 楽天モバイル契約中：
月1,200pt還元あり - 年間で14,400pt還元
┗解約後はこれが無くなります。
楽天市場であまり買い物しない方は影響が小さいので、電波のストレスを解消する方がメリットが大きいです。
なお、楽天ポイント自体は楽天IDに紐づいているため楽天モバイルを解約しても貯まったポイントが消えることはありません。
楽天市場や楽天トラベルなどサービス利用時は、変わらず楽天ポイントが付与されます。
もばくまポイント還元率が下がるだけ！
Rakuten Linkの無料通話が使えなくなる｜代替手段は？
楽天モバイルを解約するとRakuten Linkアプリでの無料通話が使えなくなります。
通話が多い方は、乗り換え先のかけ放題オプションを検討しましょう。
もばくまLINE通話で事足りる人もいるかも
| 乗り換え先 | かけ放題オプション | 月額料金 |
|---|---|---|
| ahamo | 5分かけ放題（標準付帯） | 0円 |
| ahamo | かけ放題 | 1,100円 |
| LINEMO | 5分かけ放題 | 550円 |
| LINEMO | かけ放題 | 1,650円 |
| UQモバイル | 10分かけ放題（コミコミプラン標準付帯） | 0円 |
| ワイモバイル | 10分かけ放題 | 880円 |
ahamoなら5分かけ放題が追加料金なしで使えるため、短い通話が多い方には特におすすめです。
楽天モバイルから乗り換えに関するよくある質問
楽天モバイルから乗り換えたら電話番号は変わる？
変わりません。MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用すれば、今の電話番号をそのまま乗り換え先で使えます。今回紹介した4社はすべてMNPワンストップに対応しています。
楽天モバイルで使っていたスマホはそのまま使える？
ほとんどの場合、そのまま使えます。楽天モバイルで購入したスマホはSIMフリーなので、SIMロック解除の手続きは不要です。念のため、乗り換え先の動作確認端末一覧で対応を確認しておくと安心です。
楽天モバイルとahamoはどっちがいい？
使い方によって異なります。データ無制限で安く使いたいなら楽天モバイル、電波の安定感や通話品質を重視するならahamoがおすすめです。
楽天モバイルは無制限3,278円とコスパ最強ですが、地下やビル内で繋がりにくいことがあります。ahamoはドコモ回線の安定感に加え、5分かけ放題と海外利用が標準付帯で30GB 2,970円です。
詳細は【楽天モバイルvs ahamo徹底比較】で解説しています。
楽天モバイルからソフトバンクに乗り換えるのはあり？
楽天モバイルを解約してもポイントはなくなる？
楽天ポイントは楽天IDに紐づいているため、楽天モバイルを解約しても消えません。ただし、楽天ID自体を削除するとポイントが失効します。乗り換え後も楽天IDはそのまま残しておきましょう。
楽天モバイルをすぐ解約しても大丈夫？短期解約のリスクは？
いつ解約しても違約金は0円です。
ただし、契約から短期間での解約を繰り返すと、楽天モバイルでの再契約時に審査が厳しくなる可能性があります。通常の利用後の乗り換えであれば問題ありません。
楽天モバイルで分割購入した端末代の残りはどうなる？
乗り換え後も残りの分割払いはそのまま継続されます。
解約したからといって残額を一括請求されることはありません。楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」を利用中の方は、返却タイミングによって残価の扱いが変わるため、事前にmy 楽天モバイルで確認しておきましょう。
まとめ｜楽天モバイルから乗り換えて自分に合ったプランを見つけよう
約900件の口コミを調査した結果、楽天モバイルユーザーの不満は「電波」「サポート」「料金プランのミスマッチ」の3つに集中していました。
それぞれのお悩みに合った乗り換え先をもう一度まとめます。
| 楽天モバイルの不満 | おすすめ乗り換え先 | 理由 |
|---|---|---|
| 電波が悪い（地方・郊外） | ahamo | ドコモ4G基地局25.9万局で全国カバー力No.1 |
| 電波が悪い（都心） | UQモバイル | auプラチナバンド12.4万局＋信頼性4連覇 |
| サポートに不満 | ワイモバイル | 全国約2,600店舗で対面相談OK |
| 料金をもっと安くしたい | LINEMO | 3GB 990円〜ソフトバンク品質 |
楽天モバイルはデータ無制限やRakuten Linkの無料通話など魅力的なサービスですが、すべての人にベストとは限りません。
自分の不満に合った乗り換え先を見つけることで、毎月のスマホ体験が大きく変わります。
ぜひこの記事を参考に、あなたにぴったりのプランを見つけてくださいね！
